Soporte técnico para empresas
Cuando un equipo falla o el software no responde, cada minuto cuenta. Nuestro soporte técnico responde rápido y resuelve incidencias para que tu equipo vuelva a trabajar cuanto antes.
¿Cuánto le cuesta a tu empresa cada hora de parada técnica?
Piensa en los empleados que no pueden trabajar, los clientes que no puedes atender, los pedidos que no puedes procesar y los plazos que se incumplen. Una hora de parada técnica puede costar cientos o miles de euros a una pyme. Tener un soporte técnico profesional no es un lujo, es una necesidad operativa. En DUMIA ofrecemos soporte técnico con tiempos de respuesta garantizados, tanto de forma remota como presencial. Nuestro equipo conoce tu infraestructura porque la gestionamos y documentamos, así que cuando llamas, no empezamos de cero.
¿Qué incluye nuestro servicio?
Beneficios de contratar soporte técnico
Respuesta rápida
Menos de 2 horas para incidencias críticas y menos de 4 horas para estándar. Tu empresa no se queda parada.
Remoto y presencial
Muchas incidencias se resuelven en minutos de forma remota. Cuando hace falta, vamos a tus instalaciones.
Equipo que te conoce
No hablas con un call center genérico. Nuestro equipo conoce tu infraestructura, tu red y tus equipos.
Seguimiento de tickets
Cada incidencia queda registrada con su estado, tiempo de resolución e historial. Transparencia total.
Sin sorpresas
Contrato con tarifas claras, sin costes ocultos ni facturas inesperadas. Sabes lo que pagas antes de contratar.
Menos incidencias
Combinado con mantenimiento preventivo, el número de incidencias se reduce drásticamente con el tiempo.
Cómo trabajamos
Un proceso profesional y transparente de principio a fin.
Reporte de incidencia
Nos contactas por teléfono, email o sistema de tickets. Registramos la incidencia y la clasificamos por prioridad.
Diagnóstico rápido
Nuestro equipo analiza la incidencia y determina si se puede resolver de forma remota o requiere intervención presencial.
Resolución
Solucionamos el problema de la forma más rápida posible, informándote en todo momento del estado de la incidencia.
Seguimiento
Verificamos que la solución es estable, documentamos la incidencia y tomamos medidas preventivas si es necesario.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico
Otros servicios IT
Mantenimiento informático
Servicio de mantenimiento informático preventivo y correctivo para empresas. Mantén tus equipos al máximo rendimiento y evita paradas inesperadas.
🌐Redes e infraestructura
Diseñamos e instalamos redes e infraestructura IT para empresas. Cableado estructurado, WiFi empresarial, servidores y segmentación de red.
🔌Instalación de equipos
Instalamos y configuramos equipos informáticos para tu empresa: ordenadores, portátiles, impresoras, periféricos y más. Todo listo para trabajar.
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Contacta con nosotros y te hacemos una propuesta a medida. Sin compromiso, sin permanencia.
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